CRM销售管理系统

CRM销售管理

帮助您更好地了解客户需求，提升销售效率，实现业务增长！

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产品概述

CRM 系统是借助信息技术和互联网手段实现企业与顾客在商机、成交、履约和服务过程中的交互，提升订单转化效率、改善服务质量和降低服务成本的信息管理系统，旨在“吸引新客户、服务老客户和培养忠实客户”，提高客户满意度和忠诚度，量化内部绩效，驱动公司业绩持续增长。

解决难题

客户数据管理难

企业需要收集、整理和管理大量客户数据，但是这些数据的收集、整理和分析不够系统和规范，难以整合和利用。CRM系统可以集中存储、整合和管理客户数据，提高数据的准确性和完整性，使企业能够更好地了解客户需求和行为

客户需求变化

客户需求不断变化，企业耗费大量人力和资源依旧难以及时了解客户需求并作出相应调整。CRM系统可以帮助企业及时了解客户需求变化，通过客户分析和数据挖掘等技术，提供更精准的客户洞察和预测，帮助企业作出相应调整

客户满意度降低

客户沟通和服务的方式和渠道不够多样化和便捷化，导致客户满意度和忠诚度的降低。CRM系统可以帮助企业建立客户满意度调查、反馈和处理机制，及时了解客户反馈和意见，提供更优质的服务和体验

客户关系维护效果差

客户关系维护缺乏长期性和持续性，没有有效的评估和监控机制，导致客户流失率的增加。CRM系统可以帮助企业实现客户关怀和沟通的自动化，设置客户关系管理的评估和监控指标，降低客户流失率

销售协作差

CRM系统可以帮助企业实现内部协作和信息共享，例如跟进销售机会、制定销售计划、分析销售数据等，提高销售效率和业绩

产品亮点

360度客户视图

整合客户的各种信息，包括个人信息、交易记录、服务记录等，形成一个全面的客户视图，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务

自动化能力

飞讯CRM具备自动化销售、客户服务和营销等能力，这些自动化功能可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以节省时间和成本

销售管理

CRM具备销售流程自动化和销售预测及分析能力，帮助企业管理销售团队，跟踪销售机会，分析销售数据，提高销售效率和销售业绩

产品亮点

客户管理

销售管理

市场营销

服务管理

报表分析

移动客户端

整体架构

应用场景

客户服务

市场营销

CRM可以帮助企业提供多渠道的客户沟通，及时响应和解决客户问题，提高客户满意度。帮助企业记录和分析客户反馈和投诉，从而改进产品和服务质量，维系客户关系。帮助企业建立客户忠诚计划，如积分、优惠券、会员卡等，增加客户黏性和回购率

销售管理

合同管理

客户案例

横店集团东磁股份有限公司

中国磁性材料产业也随之蓬勃。但在产业蓬勃发展的背后，却是全产业在数字化建设方面的落后。即便是横店东磁，数字化建设也远远落后于世界其他巨头。横店东磁集团认为，公司只有进行数字化建设，才能和日本、欧美等世界企业真正站在同一水平线。2016年前后，横店东磁决定开始系统性进行数字化转型建设。
东磁对数字化转型的需求非常明确：希望实现生产系统的无纸化管理，为集团70多家工厂提供标准的、一致的系统，并且能够打通产业链上下游，使用统一的平台进行数据汇总与业务协同。