随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断拓展业务，增加新客户，同时维护老客户的关系，以保持业务稳定并实现可持续发展。在这样的背景下，ERP客户关系管理（CRM）成为了企业不可或缺的一部分。

ERP客户关系管理是指企业通过利用信息技术系统和方法，从客户角度出发，对客户进行识别、建立联系及交流、销售、服务等各个方面的管理。这种管理方式不仅能够促进企业与客户之间的良好沟通，而且可以实现客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的市场竞争力。

首先，ERP客户关系管理可以帮助企业进行业务统计。通过对销售数据、客户信息、产品信息等进行全面记录和分析，ERP系统可以帮助企业更好地了解市场需求和客户需求，优化产品组合和销售策略，进而提高销售额。此外，ERP系统还可以帮助企业了解客户的购买行为、消费偏好等信息，以此为基础为客户提供更加贴心的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

其次，ERP客户关系管理可以帮助企业建立完善的客户档案。企业可以通过ERP系统对客户进行详细记录和分类，包括客户基本信息、购买记录、服务记录等等，使得企业能够真正了解客户，从而更好地满足客户需求。在此基础上，企业还可以通过ERP系统建立客户分析模型，对客户群体进行分析，以便制定精准的营销策略和个性化服务。

最后，ERP客户关系管理可以帮助企业建立健全的客户跟踪机制。通过ERP系统，企业可以对客户进行实时跟踪，随时掌握客户的需求、反馈和问题，及时响应客户，解决问题，提高客户满意度。同时，ERP系统还可以自动生成报表和分析数据，帮助企业快速获取市场动态和客户行为，对企业的管理和决策提供有力的支持。

总之，ERP客户关系管理与业务统计是企业发展过程中必不可少的一环。通过ERP系统的应用，企业可以有效地处理客户关系，实现客户需求的个性化定制，并促进企业的业务增长和市场竞争力的提升。

飞讯软件成立于2006年，拥有自主研发低码开发平台。是一家集“营销、制造、采购”全链路数智化工厂定制方案商和服务商。产品服务：数字化车间、互联工厂和链主工厂。公司以MRO、ERP、MES、WMS、CRM、SRM等产品为基础，为客户提供数智化工厂整体方案规划和落地陪跑服务，服务范围覆盖珠三角和长三角地区。致力于帮助客户创立切合实际场景、可传承、可创新的数字化运营体系，解决“流程信息化、管理数字化和决策智能化”等问题，为不同企业、不同阶段实现不同的经营目标。