外协计划是企业在项目实施过程中常用的一种方式，通过外部资源的引入来满足企业内部技术或人力短缺的需求。在SRM系统的外协计划中，制定最佳实践可以保证外协计划的顺利进行，同时也可以提高外协计划的效果和效率。

一、前期准备

1.明确外协计划目标：确定外协计划的主要目标，包括所需外协人员的数量、技能要求、工作范围等，以及外协完成后的预期成果。

2.制定外协计划方案：根据外协目标制定外协计划方案，包括外协流程、外协周期、外协费用预算、外部服务商选择标准等。

3.评估现有人力资源：评估当前企业内部的人力资源是否能够胜任该项任务，以此来决定是否需要外协。

4.做好沟通准备：与外部服务商进行充分的沟通，了解他们的能力水平、经验和服务水平等。

二、外部服务商选择

1.多方考察：通过多种渠道获得外部服务商信息，例如网络、行业协会、口碑等。

2.综合评估：从服务商的技能、经验、工作质量、价格等多个维度考量选择合适的服务商。

3.签订合同：在选定外部服务商后，应认真评估签订合同的必要性和合同内容。合同内容应包括任务范围、时间安排、收费方式、保密协议、责任约定等。

三、外协管理

1.严格执行合同：外协项目管理应基于签订的合同进行，合同内明确的任务、时间、收费等内容应得到严格执行。如出现变更，应及时沟通并签订协议。

2.积极沟通：外协期间，应及时与服务商进行沟通，了解项目进展情况，及时调整计划。同时，也应与内部相关人员沟通，确保他们对项目的理解和支持。

3.风险控制：在外部服务商的过程中，需要随时关注风险，并采取相应措施加以控制。如服务商的资质是否符合要求，是否按时提交成果等。

四、后期总结

1.项目验收：在外协完成后，应对成果进行验收，确保其符合要求。

2.总结经验：对外协过程进行总结，分析成功因素和失误原因，为以后的外协项目提供参考和借鉴。

3.回访评估：对外部服务商进行回访和评估，了解他们的服务质量和客户满意度。同时，也应对内部人员进行问卷调查，以了解他们对外协过程的看法和建议。

总之，在SRM系统的外协计划中，最佳实践可以有效地提高外协的效果和效率，使得外协计划顺利实施。企业可以通过上述方法进行有针对性的准备、选择、管理和总结，来保证外协计划的顺利进行和最终达成预期成果。

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